سياسة الخصوصية

الإصدار الأخير (10 سبتمبر 2021)

مقدمة

·        منصة زيد بلس ZEED PLUS تسعى دائمًا إلى الحفاظ على خصوصية بياناتك الشخصية ونمتثل في ذلك لأحكام قوانين حماية البيانات والحق في الخصوصية وذلك بشأن حماية بياناتك الشخصية، وقد قمنا بصياغة هذه السياسة "سياسة الخصوصية" لنوضح لك ماهية البيانات التي يتم جمعها عنك، والأغراض التي من أجلها يتم استخدام هذه البيانات، لذا يرجى قراءة هذه السياسة بعناية.

·        يوافق "العميل – التاجر" على جمع واستخدام البيانات الخاصة به عن طريق المنصة "الموقع والتطبيق" وبعض مقدمي الخدمة من أي طرف ثالث بالطريقة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.

·        يشير مصطلح البيانات إلى كافة البيانات المتعلقة بمستخدمي منصة زيد بلس والتي تشمل الاسم والعنوان وبيانات الاتصال خاصة بهم وأي بيانات أخرى من شأنها التعريف بهوية المستخدم كذلك البيانات الأخرى المتعلقة بأنشطة المستخدم من خلال المنصة والبيانات المرتبطة بالأجهزة المستخدمة في عملية الدخول إلى المنصة.

·        نحن لا يعنينا أي معلومات شخصية لشخص محدد بعينه، وإنما يتم جمع المعلومات الشخصية من الراغبين باستخدام منصة "زيد بلس" أو صفحات الانترنت والخدمات المرتبطة أو تطبيقات الهواتف المحمولة. وبمجرد تزويدك لنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد فوضتنا بمعالجة هذه المعلومات وفق شروط سياسة الخصوصية.

·        إن حماية بياناتك أمر هام جدًا بالنسبة لنا، ويتم استخدام اسمك وغيره من المعلومات الخاصة بك على النحو الموضح في سياسة الخصوصية. وسنقوم بجمع المعلومات عند الضرورة أو إذا كانت هذه المعلومات ترتبط مباشرة بمعاملاتك. وسنقوم بالاحتفاظ ببياناتك وفقًا للقانون أو لاستخدامها للأغراض التسويقية التي جُمعت لأجلها.

·        يمكنك تصفح المنصة دون الحاجة إلى تقديم تفاصيل شخصية عنك، فأثناء زيارتك وتصفحك للمنصة تبقى هويتك مجهولة ولا يمكن كشفها إلا إذا كنت تملك حساب في المنصة وقمت بعمل تسجيل دخول عن طريق اسم المستخدم وكلمة المرور.

(1) البيانات الشخصية التي نجمعها

·        نجمع البيانات التي قدمها المستخدم لتسجيل حسابه بالمنصة والتي تشمل (رقم الهاتف الجوال، الاسم الأول والثاني، الاسم الأخير، البريد الالكتروني، اختيار الدولة، المدينة، الحي، الجنس، تاريخ الميلاد، قطاع العمل والوظيفة، والدخل الشهري).

·        يجمع "زيد بلس   ZEED PLUS" المعلومات التي قدمتها عند التسجيل في "التطبيق أو الموقع" وتقديم الطلبات في سجل مع أي معلومات أخرى توصلنا إليها عنك من خلال استخدامك موقعنا بما في ذلك جمع المعلومات عن العمليات التي تقوم بها على "الموقع والتطبيق".

·        البيانات التي تقدمها عن طريق ملء الاستمارات على المنصة، ويشمل ذلك المعلومات المقدمة وقت التسجيل أو وقت نشر المواد أو عند طلب المزيد من الخدمات.

·        قد نطلب منك أيضًا معلومات عندما تدخل مسابقة أو ترويجًا ترعاه منصة زيد بلس.

·        البيانات التي يضيفها المستخدم لملفه الشخصي، والمحتوى الذي يقوم بنشره من خلال المنصة.

·        تتيح المنصة بوابة دفع إلكتروني، ونتعاقد مع مزود خدمة دفع إلكتروني لتقديم الخدمة من خلال المنصة، وأنت تفوضنا بالتعامل مع مزود خدمة الدفع نيابة عنك.

·        سوف يتم تسجيل معلومات عملياتك وأنشطتك في منصة زيد بلس سواء كانت عملية شراء أو سحب مبالغ أو إيداع مبالغ أو غيرها من الأنشطة الخاصة بعملياتك في المنصة، وتستخدم هذه معلومات المعاملات هذه فقط فيما يتعلق بالمعاملات التي تجريها على المنصة ولأي أسباب أخرى.

·        قد نقوم أيضا بجمع معلومات إضافية فيما يتعلق باشتراكك في أي من العروض التي نوفرها. نحن نراقب أيضاً أنماط حركة المرور للعملاء واستخدام "التطبيق والموقع"، والتي تمكننا من تحسين الخدمة التي نقدمها.

·        يمنحنا المستخدم ترخيص غير حصري وغير محدود وغير قابل للإلغاء باستخدام معلوماته الشخصية المقدمة منه في استمارة التسجيل الالكترونية، وذلك لأغراض تقديم الخدمات، أو تحديثها أو إبلاغه بأمور تتعلق بتقديم خدمات المنصة.

·        يمكنك الاحتفاظ بجميع حقوقك لمعلوماتك الشخصية ومحتوى المنصة ويمكنك الدخول إليها في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، يتخذ "زيد بلس" خطوات معقولة للسماح لك لتصحيح أو تعديل أو حذف أو في الحد من استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك. ويمكنك تحديث العديد من أنواع المعلومات الشخصية مثل معلومات الدفع أو جهات الاتصال من ضمن إعدادات حسابك. إذا لم تتمكن من تغيير معلوماتك الشخصية من ضمن إعدادات حسابك، يرجى الاتصال بنا لإجراء التغييرات المطلوبة. من المهم أن تتذكر أنه إذا قمت بحذف أو تقييد استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك، قد لا تعمل الخدمات المقدمة منا بشكل صحيح ومكتمل.

(2) المحتوى

·        يزودنا المستخدم بمحتوى الرسائل والفيديوهات والصور والتعليقات من خلال المنصة على مسئوليته الشخصية.

·        يزودنا المستخدم بمحتوى الرسائل التي يقوم بإرسالها إلى المنصة للاستفسار عن محتوى الخدمات أو الباقات.

·        نجمع البيانات التي تقدمها لنا للإبلاغ عن التعليقات أو المشكلات التي تخالف الشروط والسياسات الخاصة بمنصة زيد بلس.

(3) بيانات الاتصال

·        يزودنا المستخدم برقم وبيانات الاتصال به، عندما يقوم بالاتصال بنا من خلال المنصة سواء عبر المنصة أو عبر البريد الالكتروني أو عبر الهاتف.

·        نتيح للمستخدم التواصل مع المنصة، وفي هذه الحالة يقدم لنا المستخدم المعلومات الآتية (الاسم، البريد الالكتروني، موضوع الرسالة، محتوى الرسالة).

·        نجمع البيانات التي تقدمها لنا أثناء التواصل معنا للاستفسار عن أي من خدماتنا أو مواجهة المشكلات التي تواجه استخدامك للمنصة.

(4) البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

تجمع منصة زيد بلس بعض البيانات الخاصة بالمستخدمين، والتي لا تحدد هوية المستخدم أو بيانات الاتصال به، ويتم جمع هذه البيانات بشكل تلقائي والتي تشمل على سبيل المثال (بيانات الأجهزة المستخدمة في عمليات الاتصال، ووقت الاتصال، ومدته، ومكان الاتصال، وعنوان IP، الصفحات التي يتم زيارتها، فئات الإعلانات التي يستهدفها المستخدم).

(5) ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)

تعتمد منصة ZEED PLUS تقنية ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" والتي هي عبارة عن ملفات صغيرة تخزّن ضمن القرص الصلب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وعندما تقوم بزيارة صفحات إلكترونية محددة من منصتنا الإلكترونية، تقوم ملفات الكوكيز بتعريف المتصفح الخاص بك من خلال رقم مميز وعشوائي دون أن تكشف عن أي معلومات شخصية متعلقة بك. تساعدنا ملفات الكوكيز على تحسين تجربتك في استخدام المنصة ومعرفة الأقسام التي تحظى بأكبر نسبة زيارة من منصتنا.

(6) الأطراف الثالثة

·        قد تقوم "زيد بلس  ZEED PLUS" بتزويد شركائنا التجار المشاركين معنا في تقديم الخدمة أو العروض الترويجية ببعض أو جميع بيانات العملاء المسجلة من قبلهم بالمنصة أو التي قاموا بتزويدهم بها مثل رقم الهاتف الجوال، وذلك بهدف تمكينهم من تقديم العروض والخدمات التسويقية ومتابعة وتحليل وقياس النتائج الخاصة بعملائهم

·        قد توظف "زيد بلس  ZEED PLUS" شركات أخرى أو أفراد لأداء المهام نيابة عنها. على سبيل المثال لا الحصر مباشرة الطلبات، إرسال البريد العادي والبريد الإلكتروني، رسائل نصية على الجوال، تحليل البيانات، تقديم المساعدة والتسويق، تقديم نتائج البحث. وقد يكون لهؤلاء إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم، على ألا تستخدم لأغراض أخرى.

·        قد يطبق على المستخدم شروط وأحكام خاصة بالأطراف الثالثة أو التجار وهذه لا تخضع لسيطرتنا وبالتالي يجب على المستخدم الإطلاع على هذه السياسات والموافقة عليها قبل الاستفادة من الخدمات والمنتجات التي يقدمها الأطراف الثالثة أو التجار.

(7) أغراض جمع البيانات

·        نجمع البيانات لتسجيل حسابك بالمنصة، لتتمكن من استخدام خدماتنا وعروضنا والمزايا المختلفة التي نوفرها.

·        نجمع بياناتك لتمكينك من إضافة التعليقات والتقييمات من خلال المنصة أو التطبيق.

·        نجمع بياناتك لأغراض توثيق بيانات الاتصال التي قمت بتزويدنا بها والتحقق من حيازتك لها.

·        نجمع بياناتك لأغراض تزويدك بالباقات التي تطلبها من خلال المنصة أو تمكينك من الدفع الإلكتروني عبر المنصة واسترداد الأموال وفقًا لأحكام الاتفاقية.

·        نجمع بياناتك لتمكينك من تقييم الخدمات التي تحصل عليها من خلال المنصة.

·        نجمع بياناتك لتمكينك من الاتصال بنا وتقديم الردود على الاستفسارات التي قدمتها لنا من خلال المنصة.

·        نجمع بياناتك لتخصيص المحتوى والإعلانات لك من خلال المنصة.

·        نجمع بياناتك لترشيح الإعلانات والمنتجات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك.

·        نجمع بياناتك للأغراض الإحصائية وأغراض العمل الداخلي بالمنصة.

·        نجمع بياناتك لأغراض تنفيذ القانون أو قرارات السلطة العامة.

·        نجمع البيانات لإرسال رسائل دورية عبر الريد الالكتروني/ أو الهاتف الجوال/ أو عبر الاشعارات الخاصة بتطبيقاتنا والتي قد تكون متعلقة بالمعاملات أو الترويج لخدماتنا او للأسماء التجارية المشاركة معنا او لمنتج ما أو أي معلومات أخرى نود طرحها وذلك للاستفادة القصوى من منصات ZEED PLUS.

·        نجمع البيانات لإدارة المسابقات والحملات الترويجية والاستبيانات أو غير ذلك من الأمور المتعلقة بمنصاتنا.

·        نجمع البيانات لمشاركة بعض المعلومات مع شركائنا والشركات التي تربطنا معها عقود والشركاء الآخرين لأغراض تسويقية، إلا أننا نحظر افشاء أو بيع أو نقل أي معلومات لأطراف أخرى غير مصرح لها بذلك.

(8) حدود الكشف عن بياناتك

لن نستخدم معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر سوى إتمام الصفقة معك. نحن لا نؤجر أو نبيع أو نشارك المعلومات الشخصية الخاصة بك، ولن نكشف عن أي معلومات شخصية إلى أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

·        نكشف عن بياناتك لشركائنا في المنصة والتجار المشاركين والموظفين والعاملين لدينا ومقدمي الخدمات للعملاء لأغراض تنفيذ الخدمات خاصة بمنصة زيد بلس.

·        نكشف عن بياناتك للالتزام بأحكام القانون وتنفيذًا للأحكام القضائية وقرارات الجهات المختصة بالمملكة.

·        نكشف عن بياناتك لتنفيذ شروطنا وأحكامنا وأي اتفاق آخر بين المنصة وبينك.

·        قد نكشف عن بياناتك للجهات التي تشاركنا تقديم الخدمات كجهات الدفع الالكتروني وذلك لأغراض التأكد من صحة هذه العمليات.

·        قد نكشف عن بياناتك في حال رغبة التاجر في التواصل مع العميل لأي سبب متعلق بالمشتريات او الضمان المقدم له على تلك المشتريات أو عمليات الإرجاع أو الاستبدال. بالإضافة الى توفير المنتجات والخدمات التي طلبها العميل.

·        قد نكشف عن بياناتك للمساعدة في تحقيق أو منع التصرفات التي تتعلق بأنشطة غير مشروعة وغير قانونية أو المشتبه بهم بالاحتيال أو التي تشكل خطراً على سلامة أو أمن أي شخص أو في حالات انتهاك "اتفاقية الاستخدام" أو للدفاع ضد المطالبات القانونية.

(9) تخزين البيانات

·        قد نحتاج لجمع معلوماتك إذا أردت تسجيل طلب شراء خدمة من منصة زيد بلس. ونقوم بجمع وتخزين ومعالجة بيانات لازمة لمتابعة شرائك من منصتنا لتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقاً، ولتزويدكَ بالخدمات المتوفرة لدينا.

·        قد يتم تخزين بيانات طلبك من خلالنا ولكن لا يمكننا استعادتها مباشرة لأسباب أمنية. وبتسجيل الدخول إلى حسابك على المنصة يمكنك الاطلاع على المعلومات وتفاصيل مشترياتك التي طلبتها أو التي ستقدمها في وقت قريب. وبمقدورك أيضًا إدارة تفاصيل عنوانك، والتفاصيل المصرفية وأية نشرة إخبارية قد اشتركت فيها.

·        نقوم بتخزين كافة بياناتك على خوادم محمية بشكل كامل ومؤمنة لحماية بياناتك من أي اختراق أو عملية قرصنة، وقد يتطلب تخزين بياناتك نقلها خارج المملكة العربية السعودية في حالة استعانة المنصة بمزود خدمة استضافة خارجي، لذلك فأنت تفوضنا بالتعامل مع الآخرين بشأن بياناتك كما تفوضنا في نقلها وتخزينها على الخوادم التي نتعامل معها.

(10) سلامة البيانات

·        بعد تسجيلك في منصة زيد بلس، ينبغي عليك عدم نشر أي معلومات شخصية (بما في ذلك أي معلومات مالية) على أي جزء من المنصة. كما أن نشرك لأي من معلوماتك الشخصية على أي جزء من منصة زيد بلس قد يعتبر مخالفة لهذه السياسة قد يتسبب بأخذ إجراء بحق عضويتك بالمنصة.

·        أنت تعلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة ومضمونة بنسبة 100%، لذلك قد يحدث اختراق لقواعد بياناتنا رغم اتخاذنا الإجراءات السليمة لحماية البيانات، ومن منطلق احترامنا لحقك في حماية بياناتك سوف نقوم بإخطارك خلال ثلاثة أيام من وقت علمنا بالاختراق.

·        تتعهد منصة "زيد بلس   ZEED PLUS” بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث دون موافقتك، ويستثنى من ذلك ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه.

(11) تعديل سياسة الخصوصية

يحق لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وسنقوم بنشر التعديلات ضمن هذه الوثيقة كما سنقوم بإرسال إشعار عام عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا نوضح فيه رابط التعديلات الجديدة، ويعد استمرارك في استخدام المنصة بعد تعديلات هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات، لذا يرجى مراجعة هذه السياسة باستمرار.

وتعتبر سياسية وبيان الخصوصية باللغة العربية هي الأساس في كل التوضيحات، واي لغة أخرى يتم اضافتها مثل اللغة الإنجليزية هي للتوضيح فقط.

(12) الاتصال بنا

يمكنك التواصل معنا عبر:

·        البريد الإلكتروني: [email protected]

·        الاتصال بنا على الرقم  00966501171290